রেফারেন্স

আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা স্পষ্ট করি

8610 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা আমরা আপনার সাথে সরাসরি শেয়ার করি। আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে যা প্রযোজ্য…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
8610 আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা স্পষ্ট করি
যোগাযোগ পথ

সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা আপনার কথা শুনতে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নীতিমালা সম্পর্কিত বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং বিশ্লেষণ…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকেন। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

বায়োমেট্রিক এবং পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার মোবাইলের জৈব যাচাইকরণ বা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে রক্ষা করা যায়। শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

জমা এবং উত্তোলন যাচাই

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সনাক্ত করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়। তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের খেলোয়াড়দের থেকে সবচেয়ে বেশি পূছা প্রশ্ন এবং উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন যদি না থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান।

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ডিটেক্ট হলে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাই। যদি কিছু সন্দেহজনক দেখেন তবে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছ থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং আমরা এটি সংরক্ষণ করি না।

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

আমাদের পরিষেবা বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি 8610 ব্যবহার করতে পারেন কিনা তা জানতে স্থানীয় নিয়ম চেক করুন।